每天的话务工作总结可以包括以下几个方面的内容：
1. 工作量统计：统计当天的总通话量，包括呼入电话、呼出电话、转接电话的数量，以及对应的通话时长。可以将这些数据细分为不同的部门或团队，以便更好地评估工作负荷和效率。
2. 话务质量评估：对通话质量进行评估，包括客户满意度、服务质量等方面的指标。可以通过录音回放或调查问卷等方式获取客户的反馈和评价。根据评估结果，可以发现话务员的问题所在，或者需要进行培训和改进。
3. 问题反馈和解决：记录当天出现的话务问题和难题，并采取相应的解决措施。可以对问题进行分类（如技术问题、客户投诉等），并记录解决方案和后续跟进情况。
4. 呼叫中心绩效指标分析：对关键的绩效指标进行分析，如平均通话时长、平均等待时间、呼入/呼出率等。通过比较不同时间段或不同工作日的数据，可以发现到呼叫中心的呼叫量高峰期和低谷期，并据此进行人员调配和资源优化。
5. 话务员表现评估：根据话务员的表现和完成情况，进行综合评估和排名。可以根据话务员的业绩、服务态度、问题处理能力等进行评估，并及时提供奖励和反馈。
6. 呼叫中心系统问题和改进建议：记录呼叫中心系统的问题和不足，并提出相应的改进建议。可以包括系统故障、功能缺失、用户体验等方面的反馈和建议。
7. 工作收获和感想：总结当天的工作收获和感想，包括遇到的问题和解决的困难，学到的新知识和技能等。这有助于个人的成长和团队的进步，并为未来的工作提供经验和启示。
总而言之，每天的话务工作总结可以帮助呼叫中心的管理者和员工了解工作情况，发现问题并及时解决，提高工作效率和客户满意度。同时，也可以用于评估员工绩效、改进系统和流程，实现持续改进和提升。