2020年是一个不平凡的年份，新冠疫情给全球带来了严重的影响。在这个特殊的时期，作为一名银行工作人员，我始终坚守在自己的岗位上，为社会稳定运转尽自己的一份力量。下面是我对这段时间的工作总结。
首先，我积极参与疫情防控工作，严格遵守银行的防疫规定和**的相关要求。每天上班前，我都会测量体温，佩戴口罩，并进行必要的消毒。同时，我也积极主动地向客户宣传疫情防控常识，引导大家正确佩戴口罩、保持社交距离等措施，为疫情的控制做出了自己的贡献。
其次，我不断改进工作方式，提高效率。疫情期间，大量客户选择线上银行服务，为满足客户需求，我积极学习掌握了电子银行的操作技能，并协助客户解决线上银行的使用问题。同时，我也借助各种科技手段提高工作效率，比如利用在线会议工具与同事沟通协作，利用云办公平台提高文件共享和合作效率。
此外，我始终保持良好的沟通和服务态度。在疫情期间，客户的需求变得更加多样化和复杂化，我尽力与客户保持沟通，了解他们的实际需求，并提供针对性的解决方案。在工作中，我尽量避免使用行业术语，以简单明了的语言与客户交流，从而提高了服务质量和客户满意度。
另外，我也不断提升自身的知识和技能。在疫情期间，银行业务面临诸多挑战和变化，我利用工作之余的时间不断学习相关知识，了解各类政策和措施，以便更好地为客户提供帮助和指导。我积极参加银行组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
最后，我在疫情期间也经历了一些挑战和困难，但是我始终坚持信念，积极面对，不畏困难。我相信，只要我们齐心协力，共同努力，就一定能够渡过难关，迎来更好的明天。
总的来说，疫情封控期间，作为一名银行工作人员，我始终坚守岗位，积极参与疫情防控工作，不断改进工作方式，提高效率，保持良好的沟通和服务态度，提升自身知识和技能。我相信，通过我们的努力和坚持，一定能够为经济社会的复苏和发展做出自己的贡献。